Soluções

Atendimento compartilhado.

Organize equipes, departamentos e canais em uma única operação inteligente.

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Notebook exibindo a central de atendimento compartilhado OkayChat
O desafio

Conversas espalhadas limitam equipes inteiras.

01

Canais isolados

Informações se perdem entre ferramentas.

02

Filas sem controle

Clientes esperam sem uma visão clara.

03

Equipes desconectadas

Transferências dependem de processos manuais.

04

Gestão sem contexto

Decisões são tomadas sem indicadores.

Como funciona

Uma jornada contínua, do primeiro contato ao histórico.

  1. 01Cliente
  2. 02Fila
  3. 03Especialista
  4. 04CRM
  5. 05Histórico
Recursos

Tudo o que a operação precisa em um único lugar.

01

Filas

02

Transferências

03

Departamentos

04

Equipes

05

Histórico

06

Etiquetas

07

Campos personalizados

08

Dashboard

Mais colaboração

Equipes alinhadas em tempo real.

Mais agilidade

Atendimentos rápidos e sem retrabalho.

Mais resultados

Clientes satisfeitos e fidelizados.

Mais controle

Gestão completa da operação.

FAQ

Dúvidas sobre o atendimento compartilhado.

Posso organizar atendimentos por departamento?

Sim. Filas, departamentos e equipes podem ser configurados conforme a operação.

É possível transferir conversas?

Sim, preservando contexto e histórico.

Os gestores acompanham a operação?

Dashboards mostram filas, produtividade e resultados.

Todos os canais ficam no mesmo lugar?

A plataforma centraliza os canais habilitados para a empresa.

A solução funciona para equipes pequenas?

Sim. A estrutura acompanha diferentes níveis de maturidade.

Próximo passo

Uma única operação. Todos conectados.

Veja como organizar seu atendimento com mais agilidade e controle.

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